Widerrufsrecht

Bei Online- oder Telefonbestellungen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können binnen 30 Tagen (also hinausgehend über die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 14 Tagen) ohne Angaben von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Personalisierte und exklusiv angefertigte Produkte (My LV Heritage, My LV World Tour, Now Yours Run Away Sneakers, mit einem Hot Stamping versehene Produkte sowie mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte achten Sie darauf, dass bei Parfumprodukten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt verpackt sind, ein Widerruf nur bei unbeschädigtem Siegel möglich ist.
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie für eine Rückgabe bitte den Louis Vuitton Kundenservice unter + 49 (0) 211 864 700 oder beantragen Sie Ihre Rückgabe online in Ihrem My LV Konto. Nach der erfolgreichen Beantragung Ihres Widerrufs, wird das Versandetikett, welches Sie bereits zusammen mit Ihrem Produkt bei dessen Lieferung erhalten haben, aktiviert. Die Versandkosten für die Rücksendung werden somit von Louis Vuitton übernommen.
Die Rückgabe in einem Louis Vuitton Geschäft inklusive der gleichzeitigen Erstattung des Kaufpreises ist nicht möglich.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Louis Vuitton Kundenservice unter +49 (0) 211 / 864 700.
Weitere Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Umtausch

Sie können ein Produkt von Louis Vuitton innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umtauschen, sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Personalisierte Produkte der Kategorien „My LV Heritage“, „My LV World Tour“, sowie die Now Yours Run Away Sneakers, mit einem Hot Stamping versehene Produkte oder mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen. Das Umtauschrecht gilt außerdem nicht bei Parfumprodukten, bei denen das Siegel beschädigt wurde. Parfumprodukte werden nur in ungeöffnetem, unversehrten Zustand zurückgenommen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Louis Vuitton Kundenservice unter +49 (0) 211 / 864 700.
Weitere Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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