Neogram

Zahlungen können per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung (Vorkasse innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung) getätigt werden.
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: Mastercard, Visa, American Express.

Sollte Ihre Kreditkarte für das 3D-Secure Verfahren (MasterCard SecureCode bzw. Verified by Visa) zugelassen sein, wird im weiteren Verlauf der Zahlung eine Verbindung zu Ihrem Kreditkartenunternehmen hergestellt, damit Sie Ihre Identität mittels eines Codes bestätigen können.

Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsadresse jederzeit mit der bei Ihrer Kreditkarte angegebenen Adresse übereinstimmen muss, da wir Ihre Bestellung ansonsten nicht bearbeiten können.
Sämtliche Transaktionen sind gesichert. Unsere Webseite verfügt über ein SSL-Verschlüsselungssystem zur Sicherung Ihrer Daten.

Widerrufsrecht

Bei Online- oder Telefonbestellungen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können binnen 30 Tagen (also hinausgehend über die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 14 Tagen) ohne Angaben von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Personalisierte und exklusiv angefertigte Produkte (Mon Monogram, Mon Damier Graphite, My LV World Tour, LV Heritage, Now Yours Run Away Sneakers mit einem Hot Stamping versehene Produkte sowie mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte achten Sie darauf, dass bei Parfumprodukten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt verpackt sind, ein Widerruf nur bei unbeschädigtem Siegel möglich ist.
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie für eine Rückgabe bitte den Louis Vuitton Kundenservice unter + 49 (0) 211 864 700 oder beantragen Sie Ihre Rückgabe online in Ihrem My LV Konto. Nach der erfolgreichen Beantragung Ihres Widerrufs, wird das Versandetikett, welches Sie bereits zusammen mit Ihrem Produkt bei dessen Lieferung erhalten haben, aktiviert. Die Versandkosten für die Rücksendung werden somit von Louis Vuitton übernommen.
Die Rückgabe in einem Louis Vuitton Geschäft inklusive der gleichzeitigen Erstattung des Kaufpreises ist nicht möglich.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Louis Vuitton Kundenservice unter +49 (0) 211 / 864 700.
Weitere Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Umtausch

Sie können ein Produkt von Louis Vuitton innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umtauschen, sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Personalisierte Produkte der Kategorien „ Mon Monogram“, „Mon Damier Graphite“, „My LV World Tour“ und „LV Heritage“, die Now Yours Run Away Sneakers, mit einem Hot Stamping versehene Produkte oder mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen. Das Umtauschrecht gilt außerdem nicht bei Parfumprodukten, bei denen das Siegel beschädigt wurde. Parfumprodukte werden nur in ungeöffnetem, unversehrten Zustand zurückgenommen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Louis Vuitton Kundenservice unter +49 (0) 211 / 864 700.
Weitere Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Lieferung in 2-3 Arbeitstagen (Mo.-Fr.) in ein Geschäft Ihrer Wahl / kostenfrei
Alle Bestellungen, die montags bis donnerstags jeweils vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, können nach 2 Arbeitstagen (Mo.-Fr.) im Geschäft abgeholt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für nach Kundenspezifikation angefertigte Mon Monogram, Mon Damier Graphite und My LV World Tour Produkte bis zu acht Wochen betragen kann.
Bitte bringen Sie zur Abholung die Benachrichtigungs-E-Mail, ein Ausweisdokument mit Lichtbild und die Karte, mit der Sie die Zahlung getätigt haben, mit. Der Name auf dem Ausweisdokument muss dem Namen auf der Rechnung entsprechen. Akzeptierte Identitätsnachweise sind Personalausweise, Reisepässe und Führerscheine.
Bestellungen zur Abholung im Geschäft werden 15 Tage lang dort für Sie bereitgehalten. Danach wird die Bestellung storniert und zurückgesandt. Sollte jemand anders in Ihrem Namen die Bestellung abholen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person die Abholbenachrichtigungs-E-Mail, Ihr Ausweisdokument, einen eigenen Identifikationsnachweis, die zur Zahlung verwendete Kreditkarte und eine von Ihnen unterschriebene Vollmacht vorzeigen kann.