Neogram

Zahlungen können per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung (Vorkasse innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung) getätigt werden.
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: Mastercard, Visa, American Express.

Sollte Ihre Kreditkarte für das 3D-Secure Verfahren (MasterCard SecureCode bzw. Verified by Visa) zugelassen sein, wird im weiteren Verlauf der Zahlung eine Verbindung zu Ihrem Kreditkartenunternehmen hergestellt, damit Sie Ihre Identität mittels eines Codes bestätigen können.

Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsadresse jederzeit mit der bei Ihrer Kreditkarte angegebenen Adresse übereinstimmen muss, da wir Ihre Bestellung ansonsten nicht bearbeiten können.
Sämtliche Transaktionen sind gesichert. Unsere Webseite verfügt über ein SSL-Verschlüsselungssystem zur Sicherung Ihrer Daten.

Widerrufsrecht

Bei Online- oder Telefonbestellungen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Details hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Personalisierte und exklusiv angefertigte Produkte (Mon Monogram, Mon Damier Graphite, My LV World Tour, mit einem Hot Stamping versehene Produkte sowie mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte achten Sie darauf, dass bei Parfumprodukten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt verpackt sind, ein Widerruf nur bei unbeschädigtem Siegel möglich ist.
Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, sofern Sie den von Louis Vuitton angebotenen, kostenlosen Abholservice nutzen möchten. Bitte kontaktieren Sie hierzu den Louis Vuitton Kundenservice unter +49 (0) 211 864 700. Die Rückgabe in einem Louis Vuitton Geschäft ist nicht möglich.

Umtausch

Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung umgetauscht werden. Personalisierte und exklusiv angefertigte Produkte (Mon Monogram, Mon Damier Graphite, My LV World Tour, mit einem Hot Stamping versehene Produkte sowie mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons) sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Der Umtausch ist durch Rücksendung oder in jedem Louis Vuitton Geschäft in Deutschland unter Vorlage der Originalrechnung möglich.
Das Umtauschrecht gilt außerdem nicht bei Parfumprodukten, bei denen das Siegel beschädigt wurde. Parfumprodukte werden nur in ungeöffnetem, unversehrten Zustand zurückgenommen.
Bitte kontaktieren Sie hierzu den Louis Vuitton Kundenservice unter +49 (0) 211 / 864 700.
Weitere Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Lieferung in 2-3 Arbeitstagen (Mo.-Fr.) in ein Geschäft Ihrer Wahl / kostenfrei
Alle Bestellungen, die montags bis donnerstags jeweils vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, können nach 2 Arbeitstagen (Mo.-Fr.) im Geschäft abgeholt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für nach Kundenspezifikation angefertigte Mon Monogram, Mon Damier Graphite und My LV World Tour Produkte bis zu acht Wochen betragen kann.
Bitte bringen Sie zur Abholung die Benachrichtigungs-E-Mail, ein Ausweisdokument mit Lichtbild und die Karte, mit der Sie die Zahlung getätigt haben, mit. Der Name auf dem Ausweisdokument muss dem Namen auf der Rechnung entsprechen. Akzeptierte Identitätsnachweise sind Personalausweise, Reisepässe und Führerscheine.
Bestellungen zur Abholung im Geschäft werden 15 Tage lang dort für Sie bereitgehalten. Danach wird die Bestellung storniert und zurückgesandt. Sollte jemand anders in Ihrem Namen die Bestellung abholen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person die Abholbenachrichtigungs-E-Mail, Ihr Ausweisdokument, einen eigenen Identifikationsnachweis, die zur Zahlung verwendete Kreditkarte und eine von Ihnen unterschriebene Vollmacht vorzeigen kann.