Informationen zur aktuellen Situation

Wir freuen uns sehr, Sie – je nach aktuell gültigem Öffnungs-Szenario der jeweiligen Stadt – in unseren Geschäften zu begrüßen!
Das aktuelle Öffnungs-Szenario können Sie der jeweiligen Seite eines jeden Geschäfts über die untenstehenden Links entnehmen.

Unabhängig hiervon beraten wir Sie in allen Geschäften in Deutschland gerne auch telefonisch oder virtuell und senden Ihnen Ihren Einkauf anschließend kostenfrei nach Hause. Alternativ können Sie diesen, wenn Sie wünschen, auch selbst vor Ort abholen.
Bitte seien Sie versichert, dass Louis Vuitton alle derzeit erforderlichen Maßnahmen getroffen hat, um die Gesundheit und Sicherheit aller Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Beim Besuch unserer Geschäfte bitten wir Sie deshalb, einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz zu tragen und Ihre Hände beim Betreten zu desinfizieren. Bitte berücksichtigen Sie auch, die in einigen Bundesländern ebenfalls bestehende Verpflichtung zum Tragen sogenannter OP-Masken oder auch Masken der Standards KN95/N95 oder FFP2.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen ohne das Tragen eines solchen Mund-Nasen-Schutzes keinen Zutritt zu unseren Geschäften ermöglichen können. In einem solchen Fall laden wir Sie ein, für eine Bestellung den Louis Vuitton Kundenservice zu kontaktieren oder diese auf unserer Webseite aufzugeben.

Klicken Sie auf den Namen eines Geschäfts und buchen Sie anschließend Ihren persönlichen wie auch telefonischen bzw. virtuellen Termin mit einem unserer Kundenberater:

Berlin KaDeWe
Berlin Kurfürstendamm
Düsseldorf
Frankfurt
Hamburg
Hamburg Alsterhaus Pop-Up
Köln
München Oberpollinger
München Residenzpost

Basierend auf den neuen Regelungen der Bundesregierung vom 9. Mai 2021 gelten für Geimpfte und Covid-19-Genesene ab sofort bestimmte Erleichterungen.
Die AHA-Regeln gelten jedoch nach wie vor. So müssen auch diese Personen beim Besuch unserer Geschäfte weiterhin einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz tragen und die Abstandsgebote einhalten.

Unabhängig dem auf der jeweiligen Seite eines jeden Geschäfts angegebenen Öffnungs-Szenario gilt für Geimpfte und Covid-19-Genesene keine Test-Pflicht, wenn Sie eines unserer Geschäfte besuchen möchten.

Geimpfte müssen einen Nachweis für einen vollständigen Impfschutz vorlegen, d.h. dass seit der letzten erforderlichen Impfung mindestens 14 Tage vergangen sein müssen.
Covid-19-Genesene benötigen den Nachweis für einen positiven PCR-Test, der mindestens 28 Tage und maximal sechs Monate zurückliegt.

Wir liefern Ihre Bestellungen weiterhin kostenfrei zu Ihnen nach Hause. Bitte beachten Sie, dass es in einzelnen Fällen derzeit zu Lieferverzögerungen und einer Einschränkung des Versands kommen kann.

Aufgrund der aktuellen Situation steht Ihnen die Lieferoption 'Abholung im Geschäft' derzeit leider nicht zur Verfügung.

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Um die Schönheit unserer Produkte zu schützen und langfristig zu erhalten, vermeiden Sie beim Anprobieren bitte jeglichen Kontakt mit öl- oder alkoholbasierten Substanzen wie Kosmetikprodukten, Parfums oder Desinfektionsmitteln.

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, das Sie in einem unserer Geschäfte erworben haben und Sie das Geschäft hierfür nicht persönlich aufsuchen möchten, laden wir Sie ein, einen telefonischen Termin mit einem Kundenberater des Geschäfts zu vereinbaren. In diesem Telefonat können Sie gemeinsam die möglichen Optionen sowie die Rücksendung besprechen. 

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.