Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Sie können ein Produkt von Louis Vuitton innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umtauschen, sollte das Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Personalisierte Produkte, wie exklusiv angefertige Mon Monogram, Mon Damier Graphite und My LV World Tour Produkte, mit einem Hot Stamping versehene Produkte sowie mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Das umgetauschte Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein.

Das Umtauschrecht gilt außerdem nicht bei Parfumprodukten, bei denen das Siegel beschädigt wurde. Parfumprodukte werden nur in ungeöffnetem, unversehrten Zustand zurückgenommen.

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihr Produkt umzutauschen:

  • - Umtausch per Post: Louis Vuitton bietet einen kostenfreien Abholservice an, bei dem ein Kurier Ihr Produkt an der gewünschten Adresse abholt. Die Versandkosten per Standardlieferung für das neue Produkt werden von Louis Vuitton übernommen. Übergeben Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand, ungetragen, originalverpackt und einschließlich aller Accessoires, Produktinformationen, Etiketten, Schutzhüllen und Kartons. Das Umtauschrecht gilt nicht bei Parfumprodukten, bei denen das Siegel beschädigt wurde. Parfumprodukte werden nur in ungeöffnetem, unversehrten Zustand zurückgenommen. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und den sorgfältig ausgefüllten Rückgabeschein bei. Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, wird es durch unseren Qualitätsdienst geprüft.
  • - Umtausch im Geschäft: Sie können Ihre Produkte in jedem Louis Vuitton Geschäft in Deutschland und im Ausland umtauschen (mit Ausnahme von einigen Ländern, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgelistet sind). Dort müssen Sie die entsprechende Originalrechnung vorlegen. Beachten Sie, dass ein Umtausch in einem Geschäft nur möglich ist, wenn dieses Geschäft Produkte aus der gleichen Produktkategorie wie das umzutauschende Produkt führt. Zum Beispiel können Herrenschuhe nur in einem Geschäft, das auch Herrenschuhe anbietet, umgetauscht werden. In Geschäften ist nur ein Umtausch möglich, jedoch kein Widerruf (keine Kostenrückerstattung).

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