Wie kann ich ein Produkt zurückgeben ?

Bei Online- oder Telefonbestellungen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen (also hinausgehend über die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 14 Tagen) ohne Angaben von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Details hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unabhängig davon, können Sie ein Produkt von Louis Vuitton innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umtauschen, sollte das Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Personalisierte Produkte, wie exklusiv angefertige Mon Monogram, Mon Damier Graphite und My LV World Tour Produkte, mit einem Hot Stamping versehene Produkte sowie mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Falls Sie eine Kostenrückerstattung wünschen oder Ihr Produkt per Versand umtauschen möchten, bietet Louis Vuitton einen kostenfreien Abholservice an, bei dem ein Transporteur Ihr Produkt an der gewünschten Adresse abholt.

Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice unter +49 (0) 211 / 864 700. Dieser bearbeitet Ihren Rückgabewunschs und klärt mit Ihnen die Details der Paketabholung durch den Transporteur. Das Widerrufsrecht gilt ab dem Tag des Anrufs. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, ungetragen, originalverpackt und einschließlich aller Accessoires, Produktinformationen, Etiketten, Schutzhüllen, Beipackzettel oder Kartons zurück gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass das mit dem Versandetikett versehene Paket nicht bei der Deutschen Post AG oder anderen Postdienstleistern abgegeben werden kann, sondern lediglich für den Kurierservice gültig ist.

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist und durch unseren Qualitätsdienst geprüft wurde, leiten wir den Umtausch bzw. die Kostenrückerstattung in die Wege.

Bitte achten Sie darauf, dass bei Parfumprodukten ein Widerruf nur bei unbeschädigtem Siegel möglich ist.

Es gelten die Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen.


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