ERFAHREN SIE MEHR ÜBER LOUIS VUITTON

Sollten Sie weitere Informationen oder Beratung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere Berater beantworten alle Ihre Fragen und beraten Sie gerne zu unseren Produkten. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 09:30 Uhr - 19:00 Uhr sowie samstags von 09:30 Uhr - 18:00 Uhr und sonntags von 10:00 Uhr - 17:00 Uhr unter +49 (0) 211 864 700.

Unsere Berater beantworten alle Ihre Fragen und beraten Sie gerne zu unseren Produkten. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit per E-Mail an uns zu wenden, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Dieses finden Sie unter der Kategorie KUNDENSERVICE. Alternativ können Sie auch die Chat-Funktion nutzen oder uns via Twitter kontaktieren: @LVSERVICES.

Auf der Louis Vuitton Webseite finden Sie die aktuelle Kollektion mit Handtaschen, Reisegepäck, Geldbörsen und Kleinlederwaren, Modeschmuck, Gürteln, Schals und Tüchern, Accessoires, Sonnenbrillen, Schuhen, Agenden, Büchern und Schreibgeräten, Uhren, Echtschmuck und Ready to Wear.

Entdecken Sie die Louis Vuitton Produktuniversen, indem Sie entweder auf DAMEN oder auf HERREN auf de.louisvuitton.com klicken.

Sollten Sie Informationen oder Beratung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 (0) 211 864 700.

Louis Vuitton Produkte sind exklusiv in über 450 Louis Vuitton Geschäften weltweit erhältlich.

In der Rubrik GESCHÄFTE auf de.louisvuitton.com können Sie Ihr nächstgelegenes Geschäft finden, ebenso praktische Informationen wie Öffnungszeiten, Anschrift und die in dem jeweiligen Geschäft erhältlichen Produktkategorien.   

Sollten Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 (0) 211 864 700.

Unsere Louis Vuitton Produkte sind auch über die reguläre Internetseite de.louisvuitton.com oder telefonisch über unseren Kundenservice erhältlich.

Agendaeinlagen sind exklusiv in Louis Vuitton Geschäften, auf de.louisvuitton.com oder telefonisch über unseren Kundenservice erhältlich.

Louis Vuitton Lederwarenkollektionen werden exklusiv in unseren Ateliers in Frankreich, Spanien und den Vereinigten Staaten angefertigt.

Die Anfertigung unserer Schuh- und Ready-to-Wear-Kollektionen erfolgt in Frankreich und Italien.

Unsere Uhren werden exklusiv in Uhrmacherwerkstätten in der Schweiz gefertigt.

Unsere Schmuckkollektionen werden in Frankreich, Italien und der Schweiz angefertigt.

Sonnenbrillen werden in Frankreich und Italien hergestellt.

In allen unseren Werkstätten wird die Tradition von Qualität und Raffinesse durch feinste Materialien, erfahrene Handwerkskünstler und außerordentliche Sorgfalt bei allen Herstellungsschritten stets optimiert und fortgeführt.

Louis Vuitton bietet einen exklusiven Painting-Service für Hartgepäckstücke der Linien Monogram und Damier Canvas an. Dieser Service ist kostenfrei und kann in jedem Louis Vuitton Geschäft in Auftrag gegeben werden.

Louis Vuitton bietet außerdem einen exklusiven Hot-Stamping-Service für Kleinlederwaren, Gepäckanhänger und Reisetaschen sowie einen Gravurservice für die Flakons der Les Parfums Louis Vuitton an.

Eine Vorschau auf diese Services finden Sie bei den Produktdetails des entsprechenden Produkts auf de.louisvuitton.com unter "Personalisierung".

Für einige Modelle bietet Louis Vuitton außerdem eine Personalisierung mittels Mon Monogram, Mon Damier Graphite oder My LV World Tour an. Wählen Sie eines der Modelle aus und personalisieren Sie es mit Initialen und Streifen oder verschiedenen Stickern. Bei Mon Monogram und Mon Damier Graphite stehen Ihnen 17 verschiedene Farben zur Verfügung – dies ermöglicht 200 Millionen unterschiedliche Kombinationen. Das Produkt wird dann nach Ihren individuellen Spezifikationen angefertigt.

Eine Vorschau auf diese Personalisierungsservices finden Sie auf de.louisvuitton.com

Sollten Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihr nächstgelegenes Geschäft oder unseren Kundenservice unter +49 (0) 211 864 700. Unsere Berater stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Unsere Kunsthandwerker personalisieren Louis Vuitton Produkte wie Koffer, Reisetaschen und bestimmte Accessoires auf Anfrage.

Wenn Sie an diesem Service interessiert sind, wenden Sie sich bitte an Ihr nächstgelegenes Geschäft oder an unseren Kundenservice, wo Sie weitere Informationen zur Durchführbarkeit Ihrer Sonderanfertigung bekommen.

Auf den Produktseiten der einzelnen Produkte finden Sie einen Link, der alle Pflegehinweise enthält.

Sollten Sie ein Louis Vuitton Produkt reparieren lassen wollen, wenden Sie sich bitte an ein Louis Vuitton Geschäft.  Unsere Verkaufsberater beraten Sie gerne.

In der Rubrik GESCHÄFTE auf de.louisvuitton.com können Sie Ihr nächstgelegenes Geschäft finden, ebenso praktische Informationen wie Öffnungszeiten, Anschrift und die in dem jeweiligen Geschäft erhältlichen Produktkategorien.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein, ein Louis Vuitton Geschäft aufzusuchen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unsere Berater nennen Ihnen gerne eine Adresse, an die Sie Ihr Produkt senden können, und erläutern Ihnen den gesamten Ablauf.

Alle Louis Vuitton Produkte sind handgefertigt und erfordern ein Höchstmaß an handwerklichem Können sowohl die Anfertigung als auch die Reparatur betreffend. Um die Qualität von Reparaturen gewährleisten zu können, bietet Louis Vuitton keine Ersatzteile an. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte direkt an ein Louis Vuitton Geschäft oder an unseren Kundenservice unter +49 (0) 211 864 700. Unsere Berater stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Sollten Sie weitere Informationen oder Beratung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere Berater beantworten alle Ihre Fragen und beraten Sie gerne zu unseren Produkten. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 09:30 Uhr - 19:00 Uhr sowie samstags von 09:30 Uhr - 18:00 Uhr und sonntags von 10:00 Uhr - 17:00 Uhr unter +49 (0) 211 864 700.

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie bei der jeweiligen Produktbeschreibung auf “ZUR AUSWAHL HINZUFÜGEN” klicken.

Ihre Bestellung wird in 4 Schritten ausgeführt:

1. Erstellen Sie ein Benutzerkonto oder melden Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort an.
2. Geben Sie die den Namen und die Adresse des Empfängers ein und wählen Sie die Versandart aus.
3. Geben Sie die Zahlungsinformationen ein.
4. Prüfen Sie alle Angaben Ihrer Bestellung auf Richtigkeit.

Louis Vuitton sendet Ihnen E-Mails, die Sie regelmäßig über den Status Ihrer Bestellung informieren.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem persönlichen MyLV Konto auf der Webseite einsehen.

Sollten Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 (0) 211 864 700. Unsere Berater stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Zahlungen können per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung (Vorkasse) getätigt werden.

Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: Visa-Karten, Eurocard/Mastercard und American Express-Karten. Diese müssen für ein in Deutschland geführtes Konto ausgegeben worden sein. Die Rechnungsadresse für Telefon- und Onlinebestellungen muss mit der für die Kreditkarte angegebenen Adresse übereinstimmen.

Für die Autorisierung wenden wir uns an Ihr Kreditinstitut.

Sollten Sie weitere Informationen wünschen oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 (0) 211 864 700.

Alle Transaktionen werden gesichert übertragen. Die Louis Vuitton Webseite wird über eine SSL-Verschlüsselung gesichert, um Ihre persönlichen Angaben und Zahlungsdaten zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass Louis Vuitton Ihre Kreditkartendaten nicht speichert.

Louis Vuitton liefert ausschließlich in das Land, in dem die Bestellung aufgeben wurde, also für Deutschland nur innerhalb Deutschlands. Die Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist nicht möglich.

Sie können sich Ihre Bestellung an Ihre eigene Adresse oder an eines unserer Geschäfte mit dem Service „Abholung im Geschäft'' liefern lassen. Alle Geschäfte in Deutschland bieten diesen Service an.

Sie können zwischen folgenden Versandarten wählen:

• Standardlieferung: 3 Arbeitstage (Mo.-Fr.) nach Eingang der Bestellung / kostenfrei
• Expresslieferung: 2 Arbeitstage (Mo.-Fr.) nach Eingang der Bestellung / 20,00 €
• Expresslieferung vor 10:30 Uhr morgens: 2 Arbeitstage (Mo.-Fr.) vor 10:30 Uhr nach Eingang der Bestellung / 30,00 €
• Abholung im Geschäft:Lieferung in 2 Arbeitstagen (Mo.-Fr.) in ein Geschäft Ihrer Wahl / kostenfrei
  *Alle Bestellungen, die montags bis donnerstags jeweils vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, können nach 2 Arbeitstagen (Mo.-Fr.) im Geschäft abgeholt werden.
  Alle Bestellungen mit der Versandart „Abholung im Geschäft“, die montags bis donnerstags jeweils vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, können nach 2 Arbeitstagen (Mo.-Fr.) im Geschäft abgeholt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für nach Kundenspezifikation angefertigte Mon Monogram, Mon Damier Graphite und My LV World Tour Produkte bis zu acht Wochen betragen kann und dass sich bei Bestellungen mit mehr als zwei Produkten, von denen mindestens eins ein Kleidungsstück ist, die Lieferdauer der gewählten Versandart um einen weiteren Arbeitstag verlängert. Für Bestellungen von Feinschmuck & Uhren können die Versandarten „Expresslieferung“ und „Expresslieferung vor 10:30 Uhr morgens“ teilweise nicht in Anspruch genommen werden.

Um Ihnen den bestmöglichen Kundenservice bieten zu können, geben Sie bitte Ihre vollständige und korrekte Lieferadresse an.

In das Feld „Stadt“ muss die Stadt eingetragen werden, die auch der Postleitzahl entspricht.

Unter „Adresszusatz“ können Sie weitere Angaben zu Ihrer Adresse ergänzen.

Louis Vuitton sendet Ihnen E-Mails, die Sie regelmäßig über den Status Ihrer Bestellung informieren. Zusätzlich erhalten Sie von unserem Transportunternehmen per SMS eine Bestätigung des Versands und Liefertermins (Feinschmuck & Uhren sind davon teilweise ausgenommen). Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem persönlichen MyLV Konto auf der Webseite einsehen.

Sollten Sie weitere Informationen bezüglich einer Lieferung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 (0) 211 864 700. Unsere Berater stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Alle Produkte werden an Sie bereits als Geschenk verpackt verschickt (Kalendereinlagen ausgenommen).

Sie können ein Produkt von Louis Vuitton innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umtauschen, sollte das Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Personalisierte Produkte, wie exklusiv angefertige Mon Monogram, Mon Damier Graphite und My LV World Tour Produkte, mit einem Hot Stamping versehene Produkte sowie mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Das umgetauschte Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein.

Das Umtauschrecht gilt außerdem nicht bei Parfumprodukten, bei denen das Siegel beschädigt wurde. Parfumprodukte werden nur in ungeöffnetem, unversehrten Zustand zurückgenommen.

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihr Produkt umzutauschen:

• Umtausch per Post: Louis Vuitton bietet einen kostenfreien Abholservice an, bei dem ein Kurier Ihr Produkt an der gewünschten Adresse abholt. Die Versandkosten per Standardlieferung für das neue Produkt werden von Louis Vuitton übernommen. Übergeben Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand, ungetragen, originalverpackt und einschließlich aller Accessoires, Produktinformationen, Etiketten, Schutzhüllen und Kartons. Das Umtauschrecht gilt nicht bei Parfumprodukten, bei denen das Siegel beschädigt wurde. Parfumprodukte werden nur in ungeöffnetem, unversehrten Zustand zurückgenommen. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und den sorgfältig ausgefüllten Rückgabeschein bei. Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, wird es durch unseren Qualitätsdienst geprüft.
• Umtausch im Geschäft: Sie können Ihre Produkte in jedem Louis Vuitton Geschäft in Deutschland und im Ausland umtauschen (mit Ausnahme von einigen Ländern, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgelistet sind). Dort müssen Sie die entsprechende Originalrechnung vorlegen. Beachten Sie, dass ein Umtausch in einem Geschäft nur möglich ist, wenn dieses Geschäft Produkte aus der gleichen Produktkategorie wie das umzutauschende Produkt führt. Zum Beispiel können Herrenschuhe nur in einem Geschäft, das auch Herrenschuhe anbietet, umgetauscht werden. In Geschäften ist nur ein Umtausch möglich, jedoch kein Widerruf (keine Kostenrückerstattung).

Bei Online- oder Telefonbestellungen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen (also hinausgehend über die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 14 Tagen) ohne Angaben von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Details hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unabhängig davon, können Sie ein Produkt von Louis Vuitton innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umtauschen, sollte das Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Personalisierte Produkte, wie exklusiv angefertige Mon Monogram, Mon Damier Graphite und My LV World Tour Produkte, mit einem Hot Stamping versehene Produkte sowie mit einer Gravur personalisierte Parfumflakons, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Falls Sie eine Kostenrückerstattung wünschen oder Ihr Produkt per Versand umtauschen möchten, bietet Louis Vuitton einen kostenfreien Abholservice an, bei dem ein Transporteur Ihr Produkt an der gewünschten Adresse abholt.

Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice unter + 49 (0) 211 864 700. Dieser bearbeitet Ihren Rückgabewunschs und klärt mit Ihnen die Details der Paketabholung durch den Transporteur. Das Widerrufsrecht gilt ab dem Tag des Anrufs. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, ungetragen, originalverpackt und einschließlich aller Accessoires, Produktinformationen, Etiketten, Schutzhüllen, Beipackzettel oder Kartons zurück gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass das mit dem Versandetikett versehene Paket nicht bei der Deutschen Post AG oder anderen Postdienstleistern abgegeben werden kann, sondern lediglich für den Kurierservice gültig ist.

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist und durch unseren Qualitätsdienst geprüft wurde, leiten wir den Umtausch bzw. die Kostenrückerstattung in die Wege.

Bitte achten Sie darauf, dass bei Parfumprodukten ein Widerruf nur bei unbeschädigtem Siegel möglich ist.

Es gelten die Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Louis Vuitton bietet Ihnen einen kostenfreien Geschenkservice an.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine persönliche Grußnachricht anzulegen, die dem Geschenk beigelegt wird.

Sie können das Geschenk auch an eine Adresse Ihrer Wahl liefern lassen. Die Rechnung wird separat an die Rechnungsadresse versendet.

Sollten Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 (0) 211 864 700. Unsere Fachberater stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Wo kann ich diesen Service in Anspruch nehmen?

Lassen Sie sich Ihre Bestellung in ein Geschäft Ihrer Wahl in Deutschland liefern.

Was kostet dieser Service?

Diese Versandart ist kostenfrei.

Können alle Produkte mit der Versandart „Abholung im Geschäft'' bestellt werden?

Ja, allerdings kann die Lieferzeit bei nach Kundenspezifikation angefertigter Mon Monogram, Mon Damier Graphite und My LV World Tour Produkte bis zu 8 Wochen betragen. Für Uhren und Schmuck gilt in einigen Fällen auch eine längere Lieferzeit.

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

Alle Bestellungen, die montags bis donnerstags jeweils vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, können nach 2 Arbeitstagen (Mo.-Fr.) im Geschäft abgeholt werden.

Bei Aufgabe der Bestellung wird Ihnen ein entsprechender Liefertermin angezeigt. Der angegebene Zeitpunkt ist jedoch nur der voraussichtliche und kein verbindlicher Liefertermin. Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail, sobald Ihre Bestellung im Geschäft eingetroffen ist.

Bei Zahlung per Banküberweisung gelten die Lieferzeiten ab dem Zeitpunkt des Erhalts der vollständigen Zahlung.

Was muss ich mitbringen, um meine Bestellung abzuholen?

Damit Sie Ihre Bestellung im Geschäft abholen können, bringen Sie aus Sicherheitsgründen bitte die Abholbenachrichtigungs-E-Mail oder -SMS sowie ein Ausweisdokument und die für die Zahlung verwendete Kreditkarte mit.

Akzeptierte Ausweisdokumente sind Personalausweise, Reisepässe und Führerscheine mit Foto.

Kann eine andere Person in meinem Auftrag die Bestellung abholen?

Ja. Aus Sicherheitsgründen muss diese Person jedoch die Abholbenachrichtigungs-E-Mail, Ihr Ausweisdokument, einen eigenen Identifikationsnachweis, die für die Zahlung verwendete Kreditkarte und eine von Ihnen unterschriebene Vollmacht vorlegen.

Wie lange wird die Bestellung im Geschäft aufbewahrt?

Zwei Wochen. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung zurückgesandt und Sie erhalten den Kaufbetrag erstattet.

Was ist, wenn ich mich umentschieden habe und das Produkt nun nicht mehr möchte?

Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice unter +49 (0) 211 864 700. Ihre Bestellung wird dann zurückgesandt und Sie erhalten den Kaufbetrag erstattet.

Gibt es eine Mehrwertsteuer-Rückerstattung für Produkte, die über das „Abholung im Geschäft'' Service bestellt wurden?

Bestellungen mit der Versandart „Abholung im Geschäft'' erfolgen online oder per Telefon. Dieser Service ist nur für Kunden mit einer Adresse in Deutschland verfügbar. Die zur Zahlung verwendete Kreditkarte muss für ein in Deutschland geführtes Konto ausgegeben worden sein. Die Rechnungsadresse für Telefon- und Online-Bestellungen muss mit der für die Kreditkarte angegebenen Adresse übereinstimmen. Eine Mehrwertsteuer-Rückerstattung ist daher für online oder per Telefon getätigte Bestellungen (darunter fallen ebenfalls Bestellungen mit der Versandart „Abholung im Geschäft'') nicht möglich.

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Louis Vuitton bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Informationen zu Ihrem Konto zu aktualisieren und zu ändern, indem Sie in Ihrem Kundenkonto auf „Speichern“ klicken.

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Louis Vuitton speichert Ihre Produkte im Einkaufskorb für 30 Tage auf demselben Gerät.

Wenn Sie bereits in Ihrem MyLV Konto angemeldet sind, werden die Produkte, die sich in Ihrem Einkaufskorb befinden, automatisch gespeichert.

Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt mit Ihrer Bestellung fortfahren möchten, beachten Sie bitte, dass Louis Vuitton die Verfügbarkeit der Produkte nicht garantieren kann.

Louis Vuitton hat auf de.louisvuitton.com strenge Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Ihre persönlichen Angaben zu schützen.

So verfügt die Louis Vuitton Website über ein SSL-Verschlüsselungssystem, um Ihre persönlichen Angaben und Zahlungsdaten zu schützen.

Louis Vuitton speichert keine Kreditkartendaten.

Jeder Benutzer kann auf de.louisvuitton.com zugreifen, ohne persönliche Angaben machen zu müssen.

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Beim Aufgeben einer Bestellung erhebt Louis Vuitton alle Daten des Kunden, die zum Versand und zur Rechnungsstellung notwendig sind: Name, Anschrift, E-Mailadresse und Telefonnummer.

Louis Vuitton gibt nur die zum Abschließen des Bestellvorgangs notwendigen Informationen an vertrauenswürdige Dritte wie Banken und Versandpartner weiter.

Louis Vuitton speichert keine Kreditkartendaten.

• Der Kampf gegen Fälschungen ist ein langfristiges Element der weltweiten Nachhaltigkeitsstrategie von Louis Vuitton. Louis Vuitton ist überzeugt davon, dass es von grundlegender Wichtigkeit ist, die überlieferten Fachkenntnisse des Hauses und die Arbeit von Kunsthandwerkern und Designern zu schützen, indem illegale Netzwerke, die Menschenrechte verletzen, die Umwelt und die Weltwirtschaft schädigen, bekämpft werden.
• Louis Vuitton hat eine Abteilung ins Leben gerufen, die ausschließlich mit der Verwaltung und dem Schutz von Rechten an geistigem Eigentum (Handelsmarken, Designs, Modelle, Domainnamen, Urheberrechte) befasst ist. Dieses Team hat seinen Sitz in Paris sowie regionale Büros in Tokio, Hongkong, Shanghai, Guangzhou, Mailand, New York, Dubai und Buenos Aires.
• 2017 veranlasste Louis Vuitton weltweit 38.000 Verfahren zur Fälschungsbekämpfung, wodurch Tausende von gefälschten Produkten sichergestellt und kriminelle Netze zerschlagen werden konnten. 2017 wurden außerdem 6.000 strittige Websites stillgelegt.
• Louis Vuitton garantiert die Echtheit der Produkte durch ein exklusives Vertriebsnetz; Louis Vuitton Produkte sind ausschließlich in Louis Vuitton Geschäften und über die Webseite de.louisvuitton.com erhältlich.

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